MONOMERADOS S.A.S sociedad comercial legalmente constituida, informa es indispensable para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio web, que se lean y acepten los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La adquisición de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Adicionalmente, nuestro sitio web: https://monomerados.com.co/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Adicionalmente, los precios de los productos, ofertas y campañas promocionales ofrecidas en esta Tienda Online son válidas solamente en las compras realizadas en este sitio web y nunca para almacenes ni cualquier otro punto de venta de atención presencial.

Aceptación Términos Y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.monomerados.com.co acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio web, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca en dicho sitio web son únicamente una oferta para celebrar un  contrato de venta, el contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando MONOMERADOS S.A.S. le confirme por email el pedido con la factura correspondiente. Si MONOMERADOS S.A.S no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado por causal de pago, inexistencias en inventario, por fuerza mayor o caso fortuito, sin embargo, si cualquiera de las causales anteriormente mencionadas se llegará a presentar se contactará al cliente y se gestionará su pedido al detalle encontrando una solución asertiva para las dos partes.

Con su pedido nos garantiza que la información que proporciona en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarle razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial, empresa o edificio suministrado, es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones de movilidad y trasporte, incrementos o variaciones ajenas a MONOMERADOS S.A.S.

Restricciones de Uso

Los contenidos del sitio web www.monomerados.com.co son propiedad exclusiva de MONOMERADOS S.A.S titular de la marca Monomerados y Pegamerados, incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotográfica, procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.

Monomerados y Pegamerados son marcas registradas en Colombia, de propiedad y/o licenciada para MONOMERADOS S.A.S bajo las leyes nacionales de propiedad intelectual.

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado MONOMERADOS S.A.S, quedan expresamente prohibidos, con pena de las acciones legales a que haya lugar.

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a MONOMERADOS S.A.S el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación, piezas gráficas o comunicaciones empleadas por la organización.

MONOMERADOS S.A.S declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera.

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio web durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a MONOMERADOS S.A.S de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.

Todas las compras efectuadas en este sitio Web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos, por parte del equipo de auditoría de
MONOMERADOS S.A.S; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.

Licencia

MONOMERADOS S.A.S a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento. En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Política de Precios y Existencia de Inventario

Todos los precios consignados en este sitio web incluyen el IVA, adicionalmente, es importante aclarar que según la ley 1819 de 2016 (Reforma tributaria), el I.V.A en Colombia pasó del 16% al 19% a partir del 01 de Enero de 2017. En consecuencia, le recordamos que el valor del IVA no es un ingreso para la marca, ni la compañía, pues el 100% de dicho impuesto pertenece a las arcas del Estado y en nada nos beneficia.

Con relación al inventario de productos queremos aclararle que las existencias de los productos comercializados por MONOMERADOS S.A.S son LIMITADOS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la
mercancía dichas existencias expiren.

Colores

Desde la planeación y ejecución del plan fotográfico y piezas publicitarias se hace un esfuerzo para que los colores de los productos comercializados en el sitio www.monomerados.com.co sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de los mismos en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo. MONOMERADOS S.A.S no puede garantizar que los colores en su monitor se ajusten exactamente a los reales.

Privacidad

Este sitio web https://monomerados.com.co/ garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales

Política de devolución, garantía y reembolsos

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables (no-tangibles), entendidos como servicios de canteo o corte de láminas, no realizarán reembolsos, cambios ni modificaciones después realizada la modulación y aprobada por el cliente, ya que tiene la responsabilidad de entender la misma según las medidas y requerimientos de cada proyecto, por lo tanto, el cliente debe leer cuidadosamente las fichas técnicas y especificaciones de cada producto antes de comprarlo, adicional a la revisión de medidas, planos y modulaciones.

 

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto, en tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente, la garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el material ha sido usado correctamente. Esto incluye: de acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto en condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante y en uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

 

Finalmente, la garantía será asumida y efectuada directamente con el fabricante, sin embargo, MONOMERADOS S.A.S puede interceder directa o indirectamente con el proveedor, siempre y cuando se compruebe que ninguna de las condiciones anteriormente mencionadas fue violada, alterada u omitida por parte del cliente.

 

Problemas o Retrasos en la Entrega

 

Si no podemos suministrar algún producto de su pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, MONOMERADOS S.A.S pondrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Cabe resaltar, que el cliente será contactado de inmediato y se reembolsará su dinero al medio de pago por el que realizó su pedido a la mayor brevedad si así lo desea, adicionalmente, es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente su pedido y ofrecerle alternativas con productos sustitutos o similares.

 

En presencia de alguno de los eventos descritos anteriormente MONOMERADOS S.A.S le contactará para poder encontrar una solución, para esto, es necesario que suministre de manera correcta y exacta todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que le contactaremos. Allí le plantearemos una solución que el cliente podrá rechazar o aceptar, si posteriormente no se contacta con nosotros entenderemos que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada.
Los periodos de entrega son suministrados al cliente según el nivel de ocupación, distancia del trayecto y capacidad de distribución disponible que normalmente empleamos o tiempos estimados que MONOMERADOS S.A.S entrega a su flota de distribución y trasporte, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. Cabe aclarar, que MONOMERADOS S.A.S solo presta servicio de trasporte en la ciudad de Bogotá, no a nivel nacional, por lo tanto, si el cliente se encuentra en una de las zonas no cubiertas por la distribución de la empresa el cliente deberá contactar un tercero para el trasporte del material.

 

El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en el periodo de tiempo definido en la etapa inicial, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nuestra compañía. Si su producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos, lo invitamos a que se comunique con nosotros al correo [email protected], para entrar a determinar que ocurrió y brindarle una solución asertiva.

 

Derecho de Retracto

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el cliente recibe el producto, cabe resaltar, que el mismo solo aplica para material entero y bajo ninguna circunstancia aplicará para material cortado, canteado o manipulado de alguna forma. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió, es decir que, debe estar en perfecto estado. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de MONOMERADOS S.A.S. serán asumidos por el usuario (cliente), en caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente, MONOMERADOS S.A.S. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

 

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto usted debe seguir los siguientes pasos:

1. Realizar la solicitud de cambio o devolución y enviarla a nuestro correo [email protected] o [email protected].
2. Luego el cliente debe hacer llegar el producto a la dirección en Bogotá, Calle 139 # 103 – 56 a nombre de MONOMERADOS S.A.S, donde se validará el estado del producto; recuerde que el productos debe de estar en optimo estado, sin manipulaciones de ninguna índole, cortes o rayones. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución le informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

** En este caso el gasto de envío corre por cuenta del cliente, al igual que los costos que se generen en la gestión de la devolución del dinero (costo por consignación a otras ciudades/costo).

 

¿Cómo Realizar Una Devolución Por Garantía?

 

Si va a realizar una devolución por garantía de los productos que compró en www.monomerados.com.co puede realizarlo enviando una solicitud de cambio/devolución a nuestro correo electrónico [email protected] (en el formulario debe informar el número de la orden).

 

Coordinar con servicio al cliente para que se inicie el trámite de garantía directamente con el proveedor del producto, si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía mencionadas anteriormente se informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución.

 

Devolución De Dinero

 

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega, adicionalmente, se descontarán los costos vinculados a la devolución del dinero, incluyendo descuentos o retenciones.

 

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamación, en el caso de cancelación de pedido, hasta 30 días después de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende más de los tiempos de los bancos con los que se efectuó la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez MONOMERADOS S.A.S. haya confirmado el trámite de reversión de la compra.

 

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web.